Pour effectuer une modification de votre commande, vous pouvez nous envoyer un e-mail à l'adresse suivante: support@pradely.com

Indiquez nous les modifications que vous désirez et nous les effectuerons dans un délai de 24 heures.

Nous proposons une garantie "satisfait ou remboursé" pour vous assurer une expérience d'achat sans risque. Si le produit ne vous convient pas, vous pouvez nous le retourner dans un délai de 14 jours (sauf dans les cas mentionnés 30 jours) après réception pour obtenir un remboursement complet.

Contactez notre service client au support@pradely.com pour initier la procédure de retour.

Vous pouvez facilement suivre votre commande en cliquant sur le lien de suivi envoyé par e-mail après l'expédition. Ce lien vous permettra de consulter en temps réel l'état et la localisation de votre colis.

Si vous n'avez pas reçu de lien de suivi ou si vous avez des questions, n'hésitez pas à contacter notre service client à l'adresse : support@pradely.com. Nous serons ravis de vous aider à localiser votre commande.

Si vous recevez un produit endommagé, contactez immédiatement notre service client avec une photo du produit et de son emballage. Nous organiserons un remplacement ou un remboursement selon votre préférence.

Si votre colis est marqué comme livré mais que vous ne l’avez pas reçu, contactez-nous immédiatement. Nous travaillerons avec notre transporteur pour localiser votre colis ou organiser un remplacement.