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Le directeur de la publication du Site est M. Manfred A. Gai.

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Nous mettons tout en œuvre pour assurer la satisfaction de nos clients. En cas de réclamation, vous devez d’abord contacter notre service client pour résoudre tout problème de manière amiable :
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Numéro de téléphone du service client : +18452188612
Horaires d'ouverture du service client : du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h.

Si votre réclamation n'aboutit pas ou si aucune réponse n'est obtenue dans un délai de dix (10) jours, vous avez la possibilité de recourir à une procédure de médiation. Nous avons désigné un médiateur indépendant pour vous assister dans la résolution des litiges :

Médiateur désigné :
Centre de médiation de la Chambre de commerce de l'État de Delaware
https://courts.delaware.gov/superior/adr/adr_mediator_all.aspx

En outre, si vous résidez dans l'UE, vous pouvez également accéder à la plateforme européenne de résolution des litiges en ligne (ODR) conformément à l'article 14 du Règlement (UE) n° 524/2013, via le lien suivant :
https://ec.europa.eu/consumers/odr

Le médiateur ou la plateforme ODR a pour rôle de proposer une solution amiable et impartiale pour résoudre les différends. Il est à noter que les parties demeurent libres d'accepter ou de refuser les propositions de résolution émises par le médiateur ou la plateforme. En cas d'échec de la médiation, les parties peuvent engager une procédure judiciaire.

Juridiction compétente :
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