Politique de confidentialité

Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 19/11/2024

IKRONES LLC (« nous », « notre » ou « nos ») exploite le site internet Pradely (https://pradely.com). La présente Politique de Confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons les informations personnelles que vous nous fournissez lors de votre utilisation de notre site internet et de nos services.

1. Données personnelles collectées

Nous collectons différentes catégories de données personnelles lorsque vous interagissez avec notre site ou utilisez nos services, y compris mais sans s’y limiter :

• Données d’identification : Nom, prénom, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone.
• Données de connexion : Adresse IP, informations sur l’appareil, système d’exploitation, type de navigateur, pages visitées, durée de navigation.
• Données de transaction : Informations sur les commandes, mode de paiement, numéro de carte bancaire (via un processeur de paiement sécurisé).
• Données de localisation : Localisation géographique lorsque cela est nécessaire à des fins de livraison.
• Données de communication : Toute information que vous nous envoyez via les formulaires de contact ou les échanges avec le service client.

Données sensibles :
Nous ne collectons pas de données sensibles telles que les informations liées à la santé, aux opinions politiques, aux convictions religieuses, ou à l'orientation sexuelle, sauf si cela est explicitement nécessaire et que nous avons obtenu votre consentement préalable conformément aux exigences légales.

2. Finalités de la collecte des données

Nous utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes :

• Traitement des commandes : Pour gérer vos commandes, effectuer les paiements, livrer les produits, et fournir le service client associé.
• Amélioration de l’expérience utilisateur : Pour améliorer la présentation de notre site, adapter nos offres et personnaliser votre expérience utilisateur.
• Marketing : Si vous avez donné votre consentement, pour vous envoyer des newsletters et des offres promotionnelles. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.
• Respect des obligations légales : Pour respecter nos obligations légales et réglementaires, notamment en matière de facturation, de comptabilité, et de protection des consommateurs.
• Détection et prévention de la fraude : Pour protéger notre site et nos utilisateurs contre les fraudes et abus.
• Analyses statistiques : Pour mener des analyses statistiques à des fins commerciales et optimiser nos offres.

3. Partage des données avec des tiers

Nous ne vendons, n'échangeons, ni ne transférons vos données personnelles à des tiers sans votre consentement, sauf dans les situations suivantes :

• Partenaires de livraison : Nous partageons vos informations avec les transporteurs pour assurer la livraison des commandes.
• Processeurs de paiement : Vos données de paiement sont traitées par des prestataires externes sécurisés (tels que PayPal, Stripe) conformément aux normes PCI DSS.
• Services d’analyse : Nous utilisons des services tiers comme Google Analytics ou Facebook Pixel pour analyser le trafic du site et améliorer votre expérience utilisateur.
• Obligations légales : Nous pouvons être tenus de partager vos informations personnelles avec des autorités publiques dans le cadre de procédures judiciaires ou pour respecter des obligations légales.

Nous exigeons de tous nos sous-traitants, y compris les partenaires de livraison et les services d’analyse, qu’ils respectent des normes strictes de confidentialité et de sécurité des données. Ces sous-traitants traitent vos informations uniquement dans le cadre des instructions que nous leur donnons, conformément aux dispositions du RGPD.

4. Vos droits concernant vos données

En tant qu'utilisateur, vous disposez des droits suivants en vertu du RGPD et, le cas échéant, du CCPA :

• Droit d'accès : Vous avez le droit de demander l'accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Droit de rectification : Vous pouvez demander à corriger ou à mettre à jour les informations inexactes ou incomplètes.
• Droit d'effacement : Vous avez le droit de demander la suppression de vos données personnelles dans certaines circonstances, notamment si elles ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées.
• Droit à la limitation : Vous pouvez demander de restreindre le traitement de vos données personnelles dans certaines situations.
• Droit d'opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à des fins de marketing direct, y compris le profilage, ou pour des raisons liées à votre situation particulière.
• Droit à la portabilité des données : Vous avez le droit de recevoir les données personnelles que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et de les transmettre à un autre responsable du traitement.
• Retrait du consentement : Si le traitement de vos données personnelles repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter par e-mail à l'adresse suivante : support@pradely.com. Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai de 30 jours.

5. Durée de conservation des données

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les finalités décrites dans cette Politique de Confidentialité, ou conformément aux exigences légales en matière de conservation des données. Les durées spécifiques de conservation sont les suivantes :

• Données de transaction : Conservées pendant 5 ans conformément aux obligations légales et fiscales.
• Données marketing : Conservées jusqu'à ce que vous retiriez votre consentement ou pendant une période maximale de 3 ans après votre dernier contact.
• Données non spécifiées : Toute autre donnée est conservée aussi longtemps que nécessaire aux fins pour lesquelles elle a été collectée, ou jusqu’à ce que vous demandiez sa suppression, dans la limite des obligations légales.

6. Sécurité des données

Nous avons mis en place des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données personnelles contre l'accès non autorisé, la perte, l'altération ou la divulgation. Ces mesures comprennent :

• Cryptage des données : Utilisation de la technologie SSL (Secure Socket Layer) pour protéger les transactions.
• Accès restreint : Limitation de l'accès à vos informations aux seuls employés qui en ont besoin pour traiter les commandes et fournir les services.
• Stockage sécurisé : Les données sensibles sont stockées sur des serveurs sécurisés.

En cas de violation de données susceptible de porter atteinte à vos droits et libertés, nous nous engageons à vous en informer ainsi que l’autorité compétente dans les 72 heures suivant la découverte de l’incident, conformément aux dispositions du RGPD.

7. Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience utilisateur sur notre site. Les cookies sont des fichiers texte stockés sur votre appareil qui nous permettent de :

• Analyser le trafic sur notre site.
• Mémoriser vos préférences et personnaliser votre expérience de navigation.
• Fournir des publicités ciblées via des services tiers comme Google Ads ou Facebook Ads.

Lors de votre première visite sur notre site, une bannière vous informera de l'utilisation des cookies. Vous aurez la possibilité d'accepter ou de refuser l'utilisation de certains cookies non essentiels (par exemple, pour la publicité personnalisée) en ajustant vos paramètres de cookies via cette bannière. Vous pouvez également gérer vos préférences à tout moment via les paramètres de votre navigateur.

Pour plus d'informations, consultez notre Politique de confidentialité.

8. Transferts internationaux de données

En tant qu'entreprise américaine opérant à l'international, nous pouvons être amenés à transférer vos données personnelles vers des pays situés en dehors de l'Espace Économique Européen (EEE), notamment vers les États-Unis. Lors du transfert de vos données personnelles en dehors de l’EEE, nous mettons en place des mesures de protection appropriées, y compris des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne, pour garantir que vos données sont protégées conformément aux lois européennes sur la protection des données.

9. Modifications de la Politique de Confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier la présente Politique de Confidentialité à tout moment. En cas de modification substantielle de cette Politique de Confidentialité, nous vous en informerons par e-mail ou via une notification sur notre site avant que les modifications ne prennent effet, afin que vous ayez la possibilité de revoir et d’accepter les nouvelles conditions.

10. Contact

Pour toute question ou demande relative à la protection des données personnelles, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :

IKRONES LLC
Adresse e-mail : support@pradely.com
Numéro de téléphone : +18452188612